研修で電通の人が来た。40代半ばのはずだが、肌がぷるぷるしてそうだった。 怪しいハリがあった。シワはなかった。そして、日に焼けていた。講演は、 ・サービス業は顧客の求めるものを読み取り、期待以上のものを返すことだ ・サービス業では顧客を愛し、愛…
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